Termos e Condições

CONDIÇÕES GERAIS

Os Termos e Condições estipulados abaixo entram em vigor a partir de 15/07/2024. Antes de usar o site bilucky.com, leia atentamente estes Termos e Condições. O facto de usar o site constitui a sua aceitação dos Termos e Condições.

Caso existam versões noutros idiomas das Condições disponíveis, a versão em inglês prevalecerá sempre.

Alterações aos Termos e Condições

Vigente a partir de: 15/07/2024
Última atualização: 15/07/2024

O Casino reserva-se o direito de alterar unilateralmente estes Termos e Condições quando tal necessidade ocorrer. Faremos o nosso melhor para notificar os nossos jogadores de quaisquer alterações significativas por e-mail. No entanto, recomendamos que todos os jogadores revisitem esta página regularmente e verifiquem possíveis alterações.

Quem pode jogar

O site aceita jogadores apenas dos países e regiões geográficas onde o jogo online é permitido por lei.

É o único responsável por determinar se o seu acesso e/ou uso do site está em conformidade com as leis aplicáveis na sua jurisdição e garante-nos que o jogo não é ilegal no território onde reside.

Qualquer reclamação contra a Empresa apresentada por si por qualquer motivo em relação ao acima mencionado será considerada nula e não será aceite.

Jogadores da Bielorrússia, Curaçao, Estónia, Israel, Letónia, Lituânia, Estados Unidos da América, Chipre, Geórgia, Polónia, Malta estão proibidos de jogar jogos de apostas com dinheiro real no casino Bilucky. O Casino não pode garantir o processamento bem-sucedido de levantamento ou reembolsos no caso de o jogador violar esta política de Países Restritos. Observe também que os jogadores do Canadá não têm permissão para jogar jogos da NYX (NextGen).

O site só aceita jogadores adultos (a idade mínima é de 18 anos) e jogadores que tenham atingido a idade especificada pela jurisdição do local de residência do jogador como elegíveis para jogos online. É da exclusiva responsabilidade do jogador perguntar sobre as leis e regulamentos existentes da jurisdição em questão em relação à limitação de idade para jogos de azar online.

Quaisquer bónus não estão disponíveis para jogadores da Suécia, incluindo a participação em qualquer tipo de programas promocionais, receber recompensas VIP, bem como a troca de pontos de compensação.

Os jogadores da Finlândia e da Eslovénia não são elegíveis para quaisquer bónus baseados em depósitos.

A Empresa reserva-se o direito de solicitar uma prova de idade ao jogador, limitando o acesso ao site ou suspendendo as contas dos jogadores que não cumpram este requisito.

Quando joga slots de casino desenvolvidas pela NetEnt, a política de privacidade da NetEnt também se aplica. Podem ser encontradas aqui: Política de Privacidade da NetEnt.

MOEDAS ACEITES:

O site permite jogar nas seguintes MOEDAS: EUR, USD, GBP e Cripto

Taxas e impostos

O jogador é totalmente responsável por pagar todas as taxas e impostos aplicados aos seus ganhos de acordo com as leis da jurisdição da residência do jogador. Se um utilizador fez um depósito e não fez nenhuma aposta, reservamo-nos o direito de cobrir as nossas taxas caso o utilizador solicite um levantamento.

Todos os depósitos precisam de ser apostados x3 antes do levantamento.

Regras dos jogos

O jogador confirma que conhece e compreende as regras dos jogos oferecidos pelo site. É da responsabilidade do utilizador saber a percentagem de pagamento de cada jogo.

Disponibilidade de jogos

Lembre-se de que alguns jogos podem não estar disponíveis em certas jurisdições, conforme exigido pelas políticas dos fornecedores de jogos, que podem mudar ocasionalmente.
Usar uma VPN para contornar o bloqueio do fornecedor é estritamente proibido e pode levar ao confisco de ganhos.

1. Restrição absoluta
A NetEnt não permitirá que os Jogos do NetEnt Casino sejam fornecidos a qualquer entidade que opere em qualquer uma das jurisdições abaixo (independentemente de os Jogos do NetEnt Casino estarem ou não a ser fornecidos pela entidade nessa jurisdição) sem as licenças apropriadas. Bélgica, Bulgária, Colômbia, Croácia, República Checa, Dinamarca, Estónia, França, Itália, Letónia, Lituânia, México, Portugal, Roménia, Espanha, Suécia, Suíça, Reino Unido, Estados Unidos da América.

2. Territórios de jogos de marca na lista negra
Os seguintes Jogos de marca da NetEnt têm algumas restrições adicionais, além dos territórios na lista negra estabelecidos acima:
2.1 Além das jurisdições estabelecidas no parágrafo 2, a slot de vídeo Planet of the Apes não pode ser oferecida nos seguintes territórios:
Azerbaijão, China, Índia, Malásia, Catar, Rússia, Tailândia, Turquia, Ucrânia.
2.2 Além das jurisdições estabelecidas no parágrafo 2, a slot de vídeo Vikings não pode ser oferecida nas seguintes jurisdições:
Azerbaijão, Camboja, Canadá, China, França, Índia, Indonésia, Laos, Malásia, Mianmar, Papua Nova Guiné, Catar, Rússia, Coreia do Sul, Tailândia, Turquia, Ucrânia, Estados Unidos da América.
2.3 Além das jurisdições estabelecidas no parágrafo 2, a slot de vídeo Narcos não pode ser oferecida nos seguintes territórios:
Indonésia, Coreia do Sul.
2.4 Além das jurisdições estabelecidas no parágrafo 2, a slot de vídeo Street Fighter não pode ser oferecida nos seguintes territórios:
Anguilla, Antígua e Barbuda, Argentina, Aruba, Barbados, Bahamas, Belize, Bermudas, Bolívia, Bonaire, Brasil, Ilhas Virgens Britânicas, Canadá, Ilhas Caimão, China, Chile, Ilha Clipperton, Columbia, Costa Rica, Cuba, Curaçao, Dominica, República Dominicana, El Salvador, Gronelândia, Granada, Guadalupe, Guatemala, Guiana, Haiti, Honduras, Jamaica, Japão, Martinica, México, Montserrat, Ilha Navassa, Paraguai, Peru, Porto Rico, Saba, São Bartolomeu, Santo Eustáquio, São Cristóvão e Nevis, Santa Lúcia, São Martinho, São Pedro e Miquelão, São Vicente e Granadinas, Coreia do Sul, Suriname, Ilhas Turcas e Caicos, Estados Unidos da América, Uruguai, Ilhas Virgens Americanas, Venezuela.
2.5 Além das jurisdições estabelecidas no parágrafo 2, a slot de vídeo Fashion TV não pode ser oferecida nos seguintes territórios:
Cuba, Jordânia, Turquia, Arábia Saudita.

3.Universal Monsters (Dracula, Creature from the Black Lagoon, Phantoms Curse and The Invisible Man) só podem ser jogadas nos seguintes territórios:
Andorra, Áustria, Arménia, Azerbaijão, Bielorrússia, Bósnia e Herzegovina, Chipre, Finlândia, Geórgia, Alemanha, Grécia, Hungria, Islândia, Irlanda, Liechtenstein, Luxemburgo, Malta, Moldávia, Mónaco, Montenegro, Países Baixos, Macedónia do Norte, Noruega, Polónia, Rússia, São Marino, Sérvia, Eslováquia, Eslovénia, Turquia e Ucrânia.

Os jogadores do Canadá não são elegíveis para jogar os jogos da NYX.

ISENÇÃO DE RESPONSABILIDADES

O jogador está ciente do facto de que o jogo no site pode levar à perda de dinheiro. A Empresa não se responsabiliza por qualquer possível dano financeiro decorrente do uso do site.
A Empresa toma medidas eficazes para proteger os dados privados do jogador de qualquer uso não autorizado e apenas os disponibiliza às partes envolvidas na prestação de serviços de jogo através do site. Não obstante, a Empresa não é responsável pela forma como as informações são tratadas por terceiros, como, por exemplo, fornecedores de software ou afiliadas de terceiros. O tratamento dos dados privados do jogador por essas partes está sujeito aos termos e condições dessas partes, se houver.

A Empresa não se responsabiliza por qualquer hardware ou software, defeitos, ligações de Internet instáveis ou perdidas ou quaisquer outros erros técnicos que possam limitar o acesso do jogador ao site ou impedir o jogador de um jogo ininterrupto.

No caso improvável de uma aposta ser confirmada ou de um pagamento ser realizado por nós por engano, a Empresa reserva-se o direito de cancelar todas as apostas aceites que contenham tal erro ou de corrigir o erro restabelecendo todas as apostas nos termos corretos que deveriam estar disponíveis no momento em que a aposta foi feita na ausência do erro.

Se o Casino creditar por engano a sua Conta de Jogador com um bónus ou ganhos que não lhe pertençam, seja devido a um problema técnico, erro nas tabelas de pagamento, erro humano ou outro, o valor e/ou os ganhos de tal bónus permanecerão propriedade do Casino e serão deduzidos da sua Conta de Jogador. Se tiver levantado fundos que não lhe pertencem antes de tomarmos conhecimento do erro, o montante pago por engano (sem prejuízo de outros recursos e ações que possam estar disponíveis por lei) constituirá uma dívida sua para connosco. No caso de um crédito incorreto, é obrigado a notificar-nos imediatamente por e-mail.

O Casino, os seus diretores, funcionários, parceiros, prestadores de serviços:

não garantem que o software ou o Site é/são adequados para o seu propósito;
não garantem que o software e o Site estão livres de erros;
não garantem que o Site e/ou os jogos estarão acessíveis sem interrupções;
não serão responsáveis por qualquer perda, custo, despesa ou dano, seja direto, indireto, especial, consequencial, incidental ou de outra forma, decorrente do seu uso do Site ou da sua participação nos jogos.

Concorda em manter indemnes e isentar totalmente o Casino, os seus diretores, funcionários, parceiros e prestadores de serviços por qualquer custo, despesa, perda, danos, reivindicações e responsabilidades, independentemente da causa, que possam surgir em relação ao seu uso do Site ou participação nos Jogos.
Reconhece que o Casino será o tomador de decisão final sobre se violou os Termos e Condições do Casino de uma maneira que resulte na sua suspensão ou impedimento permanente de participar do Site.

USO DA CONTA DO JOGADOR

Cada jogador pode criar apenas uma conta de utilizador pessoal. Criar várias contas de utilizador por um jogador pode levar ao encerramento das contas e à suspensão de todos os pagamentos. Tenha em mente que o casino se reserva o direito de rejeitar um pedido de reembolso de depósito caso seja detetada uma conta duplicada. O jogador não deve fornecer acesso à sua conta de utilizador nem permitir que terceiros, incluindo, entre outros, menores, usem o site em seu nome. O site só pode ser usado para fins pessoais e não deve ser usado para qualquer tipo de lucro comercial. Qualquer linguagem ofensiva ou obscena, bem como qualquer informação comercial ou promocional, não são permitidos no campo "Nickname" no perfil do jogador. Se alguma violação for detetada, os membros do serviço de apoio ou outros funcionários da Empresa podem substituir o conteúdo do campo "Nickname" por algo neutro. Em caso de violação repetida, a conta do jogador pode ser bloqueada e todos os fundos confiscados. Quaisquer devoluções, ganhos ou bónus que o jogador tenha ganho ou acumulado durante o tempo em que a Conta Duplicada estava ativa podem ser recuperados por nós, e os jogadores comprometem-se a devolver-nos, a pedido, quaisquer fundos que tenham sido retirados da Conta Duplicada.

Reservamo-nos o direito de fazer uma chamada telefónica para o número fornecido na sua conta de utilizador, que, a nosso critério, pode ser uma parte necessária do procedimento KYC. A conta e/ou quaisquer ações na conta podem ser encerradas até que a conta seja totalmente verificada. Faremos todos os esforços razoáveis para entrar em contacto consigo relativamente ao levantamento dos fundos, mas se não conseguirmos entrar em contacto consigo (por e-mail ou telefone) dentro de duas (2) semanas a partir da data do pedido de levantamento, a conta será bloqueada, uma vez que não conseguiu passar no procedimento KYC.

POLÍTICA ANTIFRAUDE

A Empresa tem uma política antifraude rigorosa. Se o jogador for suspeito de ações fraudulentas, incluindo, entre outras:

participar em qualquer tipo de conluio com outros jogadores;
desenvolvimento de estratégias destinadas a ganhos desleais;
ações fraudulentas contra outros casinos online ou fornecedores de pagamento;
procedimentos de estorno com cartão de crédito ou recusa de alguns pagamentos efetuados;
ir à falência no país de sua residência;
fornecer informações incorretas sobre dados pessoais durante o registo;
roleta de baixo risco quando o jogador faz apostas iguais em preto e vermelho ou pares e ímpares cobrindo 25 ou mais de 37 números na mesa. (Fazer apostas em preto e vermelho cobrindo 36 de 37 números possíveis),
outros tipos de batota.

A Empresa reserva-se o direito de encerrar a conta de utilizador e suspender todos os pagamentos ao jogador. Esta decisão fica a critério exclusivo da Empresa e o jogador não será notificado ou informado sobre os motivos de tais ações. A Empresa também se reserva o direito de informar os órgãos reguladores dessas ações fraudulentas realizadas pelo jogador.

No caso de um estorno, o casino reserva-se o direito de:

cobrar ao jogador um valor equivalente aos fundos de saldo disponíveis do jogador para compensar danos e despesas resultantes do estorno;
reivindicar mais danos e perdas financeiras do jogador, contactando-o através de um dos métodos fornecidos durante o processo de registo (ou seja, telefone, e-mail, etc.);
fechar a conta do jogador e/ou descartar todos e quaisquer ganhos obtidos como resultado de tal ação ou tentativa de realizar tal ação.

A administração do casino reserva-se o direito de ligar aos seus jogadores se isso for considerado uma parte necessária da verificação. A conta não será verificada e os ganhos não serão processados até que ocorra uma conversa com o gestor (a chamada é realizada através do número de telefone fornecido para a conta do jogador). Caso o número de telefone seja inválido ou esteja em falta, dando origem a suspeitas de fraude, o casino reserva-se o direito de encerrar a conta e confiscar os ganhos. Se o jogador não passar no procedimento dentro de duas semanas, a conta será permanentemente fechada e os ganhos confiscados. Essas ações podem ajudar a reduzir ações fraudulentas e evitar práticas negativas no futuro. Caso o jogador tenha uma conta duplicada com bónus, ou o mesmo ID, ou tenha usado poucas contas no mesmo navegador, ou o mesmo esquema de jogo em ambas as contas, o casino reserva-se o direito de encerrar essas contas e reter os ganhos. Se um cliente utilizar rodadas grátis de registo enquanto o seu país for diferente do endereço IP, a administração do casino reserva-se o direito de encerrar essas contas e reter os ganhos para evitar práticas negativas no futuro. Se um cliente ou grupo de clientes for suspeito de abusar de uma promoção, o Bilucky Casino reserva-se o direito de anular o bónus e quaisquer ganhos.
Abusar de uma promoção significa:

fazer apostas máximas permitidas em jogos de alta variação para aumentar o saldo;
diminuir a aposta após um grande acerto e mudar para jogo de baixa variação;
fazer depósitos apenas com promoções de bónus sem depósitos em dinheiro gratuitos;
rácio de bónus do cliente (depósitos:bónus) superior a 50%.

O Casino tem tolerância zero para jogar com vantagem. Qualquer jogador que tente obter vantagens de ofertas de boas-vindas do casino ou outras promoções concorda que a Empresa se reserva o direito de anular bónus e quaisquer ganhos de tais bónus, pelos seguintes motivos:

uso de cartões roubados;
estornos;
criar mais de uma conta para obter vantagens das promoções do casino;
fornecer dados de registo incorretos;
quaisquer outras ações que possam lesar o Casino.

O Casino reserva-se o direito de encerrar a sua Conta de Jogador e de lhe reembolsar o valor do saldo da sua conta, sujeito à dedução de taxas de levantamento relevantes, a critério absoluto do Casino e sem qualquer obrigação de indicar um motivo ou dar aviso prévio. O Casino reserva-se o direito de reter pagamentos, se houver suspeita ou evidência de manipulação do sistema do casino. Serão apresentadas acusações criminais contra qualquer utilizador ou qualquer outra pessoa que tenha manipulado o sistema do casino ou tentado fazê-lo. O Casino reserva-se o direito de encerrar e/ou alterar quaisquer jogos ou eventos oferecidos no Site.

Para verificar a conta do jogador, a gestão do casino pode solicitar documentos (ID, sistemas de pagamento, contas de serviços públicos, еtc.) em alfabeto latino ou cirílico. Caso o jogador não tenha a oportunidade de fornecer documentos nos alfabetos acima mencionados, o casino reserva-se o direito de exigir a verificação por vídeo quando o jogador mostrar os seus documentos.

Caso tome conhecimento de quaisquer possíveis erros ou incompletude no software, concorda em abster-se de tirar partido dos mesmos. Além disso, concorda em comunicar imediatamente ao Casino qualquer erro ou incompletude. Caso não cumpra essas obrigações, o Casino tem direito a uma compensação total por todos os custos relacionados com o erro ou incompletude, incluindo quaisquer custos incorridos em associação com o respetivo erro/incompletude e a notificação de falha.
Qualquer depósito deve ser apostado 3 vezes (o jogador deve fazer apostas de três vezes o valor do depósito) antes de poder retirar os fundos relacionados com esse depósito. Caso vários depósitos tenham sido feitos sem atividade de jogo, o jogador deve apostar o valor total desses depósitos antes do levantamento. Caso contrário, o Casino reserva-se o direito, a seu exclusivo critério, de cobrar uma taxa pelo processamento do(s) depósito(s) e pelo levantamento solicitado.

O casino não é uma instituição financeira e, portanto, não deve ser tratado como tal. A sua conta não terá nenhum interesse e nenhum serviço de conversão ou troca (incluindo troca de criptomoedas fiduciárias) será oferecido a qualquer momento.

DEPOSITAR

Note que o valor mínimo do depósito é de 10 $/20 €. O valor máximo do depósito depende do método de pagamento que decidir usar.

É proibido o uso de pagamentos de terceiros. Deve fazer depósitos apenas a partir de uma conta bancária, cartões bancários VISA/MasterCard, sistemas de pagamento Skrill/NETELLER ou outros métodos de pagamento registados em seu próprio nome. Se determinarmos durante as verificações de segurança que violou esta condição, os seus ganhos serão confiscados e o depósito original será devolvido ao proprietário da conta de pagamento.

O Bilucky Casino também não é responsável pelos fundos perdidos depositados de contas de terceiros.

Observe que, devido à natureza das criptomoedas, os limites de depósito não podem ser aplicados aos depósitos feitos através do sistema de pagamento Cripto. Se quiser limitar o seu jogo no casino, use qualquer outra opção disponível.

POLÍTICA DE LEVANTAMENTOS

O valor mínimo para levantamento é de 10 USD/EUR e Cripto. O valor máximo do depósito depende do método de pagamento que decidir usar. Se o montante de levantamento solicitado exceder o limite de um determinado sistema de pagamento, o montante será levantado em prestações. Os seus levantamentos serão processados logo que possível; no entanto, tenha em mente que algumas opções de pagamento demoram até 3 dias a processar o pedido de levantamento.

Se depositou com cartão de crédito ou débito e o valor de levantamento for igual ou menor do que o depositado, reservamo-nos o direito de pagar o valor do levantamento de volta ao cartão de crédito ou débito. Se o montante exceder o depositado, o montante em excesso será pago através de um dos métodos de pagamento alternativos. O Casino reserva-se o direito de verificar a sua identidade antes de processar pagamentos, e de reter qualquer reembolso ou levantamento pelo tempo necessário para verificar a sua identidade. Caso forneça Dados Pessoais falsos, o levantamento pode ser recusado e a Conta de Jogador encerrada, do que será informado por e-mail.

Pode ser necessária a comunicação pelo Cassino aos órgãos reguladores aplicáveis das ações realizadas pelo jogador.

O site suporta pagamentos por Transferência de Crédito Original (OCT) da Visa e por Transferência de Pagamento da Mastercard. Os requisitos adicionais são que o respetivo cartão de crédito não seja um cartão de crédito empresarial e que seja emitido num país suportado.

Para Visa, os seguintes países não são suportados: EUA, Austrália, Hong Kong, Índia, Indonésia, Japão, Coreia, Malásia, Singapura.

Para MasterCard, os seguintes países são suportados: Andorra, Áustria, Bélgica, Chipre, República Checa, Dinamarca, Estónia, França, Alemanha, Gibraltar, Grécia, Hungria, Islândia, Irlanda, Itália, Luxemburgo, Malta, Mónaco, Países Baixos, Noruega, São Marino, Eslováquia, Eslovénia, Espanha, Suécia, Suíça, Turquia e Reino Unido.

Note que, mesmo para os países suportados, a Empresa não pode garantir o processamento bem-sucedido do pagamento com cartão de crédito em todos os casos, uma vez que os bancos que emitem cartões de crédito podem bloquear ou rejeitar essas transações a seu próprio critério.

Note que a moeda operacional interna do site é o euro. Se transacionar noutras moedas, o valor deduzido do seu cartão de crédito pode ser significativamente maior do que o exibido no momento da transação devido a conversões de moeda do lado do seu banco e/ou do sistema de processamento de pagamentos da Empresa. O casino, a seu próprio critério, pode remover uma moeda específica após dar ao jogador um aviso prévio de 7 dias consecutivos. Depois disso, o saldo será convertido em euros. Qualquer pedido pendente ou de levantamento após este aviso ocorrerá em euros ou em qualquer outra moeda atualmente disponibilizada pelo PSP e pelo casino.

Reconhece que os levantamentos através de transferências bancárias podem, em casos excecionais, estar sujeitos a encargos adicionais pelos bancos intermediários. Essas cobranças estão além da influência do Casino e são limitadas ao equivalente a EUR 16.

A Empresa reserva-se o direito de verificar a identidade do jogador antes de processar pagamentos, e de reter levantamentos pelo tempo necessário para verificar a identidade do jogador. Nalguns casos, o site pode solicitar uma selfie com identificação, uma selfie com identificação e um sinal especial, ou uma chamada. O não cumprimento desta verificação levará ao encerramento da conta e ao confisco de ganhos. Em caso de dados pessoais falsos fornecidos pelos jogadores, o levantamento pode ser recusado e a conta de utilizador pode ser encerrada. O jogador será informado por e-mail. Nalguns casos, a Empresa pode exigir a verificação de qualquer jogador por meio de videochamada ao vivo (Skype). Devido às restrições do processador de pagamento, o valor mínimo de levantamento processado por transferência bancária é de 500 USD/EUR/GBP. O valor máximo de levantamento processado para um jogador é de 4000 USD/EUR/GBP (ou o equivalente noutra moeda) por dia, 16 000 USD/EUR/GBP (ou o equivalente noutra moeda) por semana e 50 000 USD/EUR/GBP (ou o equivalente noutra moeda) por mês, salvo indicação em contrário nos Termos e Condições promocionais, onde podem ser feitas exceções para jogadores com um estatuto VIP mais elevado. Todos os ganhos de jackpots progressivos serão pagos na íntegra.

Para jogadores com um período de autoexclusão ativo ou restrições de conta ativas (perda máxima, valor da aposta, depósito e valor máximo da aposta), os seguintes limites máximos de levantamento estão disponíveis: 500 USD/EUR/GBP e Cripto por dia, 1500 USD/EUR/GBP e Cripto por semana, 5000 USD/EUR/GBP e Cripto por mês. Estes limites também se aplicam a contas inativas. Uma conta é considerada inativa quando não é usada para fazer depósitos, jogar ou fazer apostas, ou quando está inativa por qualquer outro motivo, durante 1 mês. Por fim, tenha em mente que o Casino não é uma instituição financeira. A sua conta não vencerá, portanto, quaisquer juros e nenhum serviço de conversão ou troca será oferecido a qualquer momento.

POLÍTICA DE REEMBOLSO

Um pedido de reembolso só será considerado se for feito dentro das primeiras vinte e quatro (24) horas da alegada transação, ou dentro de trinta (30) dias consecutivos se o Jogador alegar que outro indivíduo acedeu à sua Conta de Jogador.

Se financiou a sua conta com um cartão de crédito, reservamo-nos o direito de pagar todos os pedidos de levantamento até ao valor total depositado como reembolso das compras que fez. Se os seus levantamentos excederem o montante total depositado, qualquer montante em excesso ser-lhe-á pago através de um dos nossos métodos alternativos disponíveis.

Antes de um reembolso ser processado, todos os bónus e ganhos no seu saldo serão deduzidos ao calcular o valor a ser reembolsado.

Caso qualquer compra com cartão de crédito seja considerada um risco inaceitável por razões de segurança ou legais, seja pelos nossos processadores de pagamento ou pelo Casino, iniciaremos os reembolsos de todas essas transações de volta ao Сartão de Crédito, notificando todas as autoridades e partes apropriadas.

Todos os custos que possam ocorrer após o procedimento de reembolso são por conta do jogador.

CONTAS INATIVAS

Uma conta inativa (adormecida) é uma Conta de Jogador na qual um jogador não iniciou ou terminou sessão por doze (12) meses consecutivos. Se a sua Conta de Jogador for considerada inativa, o Casino reserva-se o direito de cobrar uma taxa administrativa mensal de 10 €/£ ou o equivalente noutra moeda (ou o saldo atual da sua conta, se inferior), desde que o saldo da sua conta permaneça positivo.

You authorize the Casino to debit this fee from your Player Account at the beginning of the month following the day on which your account is deemed inactive, and at the beginning of every subsequent month that your account remains inactive. The Casino will stop deducting the fee if the account balance is zero or if the account is re-activated.

PRAZO DE VALIDADE

Concorda que qualquer reclamação e/ou causa de ação decorrente ou relacionada com estes Termos e Condições ou com um serviço prestado pelo Casino deve ser apresentada no prazo de um (1) ano após o surgimento de tal reclamação ou causa de ação.

RECLAMAÇÕES

Pode contactar a nossa equipa de apoio ao cliente de acordo com as instruções encontradas no Site para fazer qualquer reclamação relativa aos nossos serviços. As reclamações são tratadas no departamento de apoio e escaladas na organização do Casino no caso de o pessoal de apoio não resolver o caso imediatamente. Será informado sobre o estado da reclamação a um nível razoável. O Casino reconhecerá uma reclamação iniciada apenas pelo titular da conta. É proibido e, portanto, não pode ceder, transferir, entregar ou vender a sua reclamação a terceiros. O Casino rejeitará a reclamação se o assunto for entregue para ser conduzido pelo terceiro e não pelo proprietário original da conta. No caso de qualquer litígio, concorda que os registos do servidor atuarão como a autoridade final na determinação do resultado de qualquer reclamação. Concorda que, no caso improvável de um desacordo entre o resultado que aparece no seu ecrã, o resultado que foi registado no servidor do jogo prevalecerá, e reconhece e concorda que os nossos registos serão a autoridade final para determinar os termos e circunstâncias de sua participação na atividade de jogo online relevante e os resultados desta participação. Quando desejarmos entrar em contacto consigo relativamente a esse litígio, fá-lo-emos utilizando qualquer um dos dados de contacto fornecidos na sua Conta de Jogador.

INTRANSMISSIBILIDADE

Não pode ceder, entregar ou transferir a propriedade sob qualquer título de reivindicações decorrentes destes Termos e Condições, do uso do Site ou da participação nos Jogos contra o Casino sem o consentimento do Casino. Esta proibição é concebida como uma cláusula de intransmissibilidade nos termos do artigo 83 parágrafo 2 do livro 3 do Código Civil e inclui a transferência de quaisquer ativos de valor de qualquer tipo, incluindo, entre outros, a propriedade de contas, ganhos, depósitos, apostas, direitos e/ou reivindicações em conexão com esses ativos, legais, comerciais ou de outra forma. A proibição das referidas transferências também inclui, mas sem limitação, ónus, penhor, cessão, usufruto, negociação, corretagem, hipoteca e/ou doação em cooperação com um fiduciário ou qualquer outro terceiro, empresa, pessoa singular ou coletiva, entidade de qualquer forma ou forma.

ARBITRAGEM

Todos os litígios que possam surgir entre si e o Casino, incluindo os seus sucessores, sob título geral ou especial, como resultado destes Termos e Condições ou como resultado de outros acordos e outros atos relacionados com estes Termos e Condições, serão resolvidos exclusivamente por arbitragem em Chipre e de acordo com as Regras de Processo Civil de Chipre.

JOGO RESPONSÁVEL

GERAL

Jogar num casino online deve sempre ter como objetivo o entretenimento. No entanto, há uma certa percentagem de pessoas que perdem o controlo sobre si mesmas enquanto jogam. Antes de começar a jogar, é importante perceber que o jogo nunca deve ser visto como uma fonte de rendimentos ou meio de recuperação de dívidas. É útil acompanhar o tempo e a quantidade de dinheiro gasto num casino online diariamente.

Se pensar que começa a gastar mais dinheiro do que pode, ou caso os jogos comecem a interferir com as suas rotinas diárias normais, aconselhamos fortemente a considerar várias medidas que podem ajudar, como definir limites pessoais para as suas atividades de jogo, optar pela autoexclusão e procurar ajuda e apoio de órgãos independentes confiáveis.

LIMITES PESSOAIS

Os limites podem ser alterados a qualquer momento. Uma diminuição do limite entrará em vigor imediatamente. No entanto, um aumento só pode ocorrer após a confirmação por e-mail e somente após o limite anterior do mesmo tipo expirar, a fim de evitar decisões precipitadas. Se necessitar de mais informações ou assistência relativamente aos Limites Pessoais, contacte a nossa equipa de apoio através do e-mail support@bilucky.com

Limite de depósito. Um limite para os seus depósitos durante um dia, uma semana ou um mês.

Limite de perda. Um limite para as suas perdas no casino durante um dia, uma semana ou um mês. Observe que a perda é baseada no depósito inicial e não nos ganhos atribuídos ao valor depositado. Se, por exemplo, depositar 50 €/£, colocar um Limite de Perdas de 10 €/£ e depois ganhar 1000 €/£, ainda pode perder mais de 10 €/£ do saldo de 1000 €, uma vez que se baseia no depósito inicial em vez dos ganhos.

Limite de aposta. Um limite para o valor apostado durante um dia, uma semana ou um mês.

Limite de arrefecimento. Pode definir um Período de Arrefecimento por um período de tempo definido. Enquanto o limite estiver ativo, não poderá depositar no Casino e será excluído de todas as ofertas promocionais, embora possa levantar os fundos restantes durante este período. O período de reflexão é aplicado imediatamente à sua conta. Quando expirar, a sua conta será automaticamente reativada.

Limite de autoexclusão. Pode definir um Limite de Autoexclusão por um período de tempo definido. Ao fazê-lo, a sua Conta de Jogador será imediatamente desativada e será excluído de todas as ofertas promocionais durante o período definido. Não poderá depositar ou levantar fundos quando o limite estiver ativo. Quando expirar, a sua conta será automaticamente reativada.

Limite de sessões. Pode limitar a quantidade de tempo gasto a jogar. A restrição entra em vigor instantaneamente. Se atingir o limite, será automaticamente desligado da sua conta. Pode definir o limite do período de 6 a 1 000 000 de minutos.

AUTOEXCLUSÃO POR PEDIDO

Pode também contactar a nossa equipa de apoio através do e-mail support@bilucky.com e informar-nos sobre a sua decisão de deixar de jogar no Website por um período de tempo definido ou indefinido. Tomaremos todas as medidas para bloquear o seu acesso à sua conta e garantir que não recebe materiais promocionais.

Se for autoexcluído do casino, não poderá iniciar sessão na sua conta e pedir o levantamento de qualquer saldo restante. Depois de se autoexcluir, contacte a nossa equipa de apoio através do e-mail support@bilucky.com para iniciar o levantamento do saldo remanescente. A nossa equipa de apoio entrará em contacto consigo dentro de um prazo razoável com informações sobre o levantamento e irá ajudá-lo com isso.
Tenha em atenção que a autoexclusão ativa não o isenta do procedimento de verificação se for exigido pelo casino para processar fundos. Os fundos restantes no saldo serão pagos de acordo com os limites do casino.

AJUDA EXTERNA

Pode contactar qualquer uma das seguintes organizações para consulta e apoio:

PROTEÇÃO DE MENORES

O Casino só aceita jogadores com pelo menos 18 anos de idade e usa todos os métodos disponíveis para impedir quaisquer tentativas de menores de se registarem e jogarem no nosso Site. O Casino reserva-se o direito de solicitar uma prova de identidade e, caso o jogador não tenha atingido a idade legal para jogar, o acesso ao Site será negado imediatamente.

No entanto, percebemos que, devido à grande disponibilidade e natureza da Internet, as pessoas abaixo da idade legal ainda têm a oportunidade de se registar e jogar num casino online. Portanto, incentivamos fortemente os pais a cooperarem para proteger seus filhos do acesso gratuito a sites de jogos. Existem softwares especiais que podem ajudar nesse assunto. Visite os seguintes sites para obter mais informações: