PERGUNTAS FREQUENTES

Abrir uma conta no casino Bilucky é rápido e fácil. Basta clicar no botão "Registo" no canto superior e preencher todas as informações necessárias. Depois disso, receberá um e-mail com um link de confirmação que precisa de ser clicado. Assim que a sua conta for confirmada, pode começar a jogar imediatamente.

A maneira mais rápida de redefinir a sua palavra-passe é clicar no link "Palavra-passe esquecida?" . Em seguida, receberá um e-mail com um link para criar uma nova palavra-passe. Caso não consiga fazê-lo sozinho ou não receba o e-mail, contacte o nosso serviço de apoio amigável através do LiveChat ou enviando-nos um e-mail para support@bilucky.com. Resolveremos isso para si logo que possível.

O jogo justo é tão importante para nós como estabelecer um relacionamento fiável e duradouro com cada cliente. É por isso que a maioria dos jogos que oferecemos são comprovadamente justos, o que significa que todos os resultados do jogo não são adulterados e podem ser verificados pelos jogadores por conta própria. Além disso, garantimos totalmente que todos os jogos cumpram os requisitos da certificação RNG.

Abrir uma conta no casino Bilucky é rápido e fácil. Basta clicar no botão "Registo" no canto superior e preencher todas as informações necessárias. Depois disso, receberá um e-mail com um link de verificação que precisa de ser clicado para verificar o seu endereço de e-mail. Assim que a sua conta for confirmada, pode começar a jogar imediatamente.

A maneira mais rápida de redefinir a sua palavra-passe é clicar no link "Palavra-passe esquecida?" . Em seguida, receberá um e-mail com um link para criar uma nova palavra-passe. Caso não consiga fazê-lo sozinho ou não receba o e-mail, contacte o nosso serviço de apoio amigável através do LiveChat ou enviando-nos um e-mail para support@bilucky.com. Resolveremos isso para si logo que possível.

Contacte o nosso serviço de apoio amigável através do LiveChat ou envie-nos um e-mail para support@Bilucky.com. Resolveremos isso para si logo que possível.

Infelizmente, não poderá alterar o seu endereço de e-mail após o registo.

Infelizmente, não permitimos isso. Os utilizadores podem registar apenas uma conta por utilizador/IP/computador/agregado familiar.

Basta iniciar sessão, aceder ao seu perfil pessoal "A minha conta", clicar no botão "Adicionar moeda" e selecionar uma moeda no menu suspenso.

Depois de adicionar outra moeda, basta clicar em "Selecionar" ao lado da moeda que pretende que seja a moeda ativa.

Os seus depósitos e levantamentos podem ser feitos nas seguintes moedas: EUR, USD, Cripto. A Bitcoin é outro método de pagamento que oferecemos, porque assim pode desfrutar de transações instantâneas, fáceis e seguras.

Acredite ou não, os depósitos são rápidos como um relâmpago! Pode começar a jogar todos os nossos jogos logo após depositar.

Tudo depende da moeda e do método que escolher. Alguns deles são gratuitos, mas outros têm uma pequena taxa. Visite a nossa página Pagamentos para obter mais informações.

O valor mínimo do depósito é de 10 $/20 €. O montante mínimo de levantamento é de 10 €. Visite a nossa página Pagamentos para obter mais informações.

O nosso objetivo é fornecer o melhor serviço de pagamento. É por isso que todos os seus pedidos de levantamento serão processados num piscar de olhos, embora possa haver alguns casos em que é necessário mais tempo (até 12 horas). Visite a nossa página Pagamentos para obter mais informações.

A primeira coisa que pode fazer é verificar se a sua transação foi concluída com sucesso. Pode fazê-lo facilmente visitando BlockChain.info. Contacte o nosso serviço de apoio amigável através do LiveChat ou envie-nos um e-mail para support@bilucky.com. Resolveremos isso para si logo que possível.

Os bónus são dinheiro extra adicionado ao seu saldo. Os montantes de bónus dependem das condições da promoção e todos os jogadores têm de cumprir os requisitos de aposta antes de poderem levantá-los.

Basta iniciar sessão, aceder a "A minha conta" e clicar no separador "Bónus". Apresenta todas as informações sobre bónus ativos e os seus requisitos de apostas. Se precisar de instruções adicionais, não hesite em contactar o nosso serviço de apoio amigável por e-mail ou chat ao vivo.

Para ser elegível para o seu bónus de boas-vindas, tem de fazer um depósito de pelo menos 20 €. Não se esqueça de marcar a caixa "Sim, deem-me um bónus de depósito" ao fazer o depósito. O bónus será adicionado automaticamente à sua conta assim que o seu depósito for processado com sucesso.

Diferentes jogos de casino contribuem de forma diferente para cumprir os requisitos de apostas. Visite a nossa página Termos e Condições de Bónus para obter informações mais detalhadas.

Visite a nossa página Termos e Condições de Bónus para obter informações mais detalhadas.

O jogo justo é tão importante para nós como estabelecer um relacionamento fiável e duradouro com cada cliente. É por isso que a maioria dos jogos que oferecemos são comprovadamente justos, o que significa que todos os resultados do jogo não são adulterados e podem ser verificados pelos jogadores por conta própria. Além disso, garantimos totalmente que todos os jogos cumpram os requisitos da certificação RNG.

Claro! O Bilucky Casino oferece aos seus clientes a oportunidade de jogar no modo Diversão. Esta característica não só lhe permite jogar sem qualquer risco de perder dinheiro real, mas também lhe dá a oportunidade de se tornar um jogador habilidoso e experiente, confiante o suficiente para jogar com dinheiro real em jogo.

Caso ocorram problemas técnicos durante o jogo, algumas das suas rondas de jogo podem ficar inacabadas. Normalmente, no entanto, a rodada será jogada no servidor e os ganhos, se houver, serão pagos na sua conta.

Tem de ter o Java e a versão mais recente do Flash instalados no seu computador se quiser jogar no Casino Bilucky. Pode transferir o Java aqui: http://java.com/; e Flash aqui: http://get.adobe.com/flashplayer/ gratuitamente.
Se mesmo assim não funcionar, existe a possibilidade de ter perdido a ligação à Internet. Nesses casos, recomendamos limpar a cache/cookies, reiniciar o seu navegador e/ou PC e tentar novamente. Se, após os passos acima, ainda estiver a ter o mesmo problema, entre em contacto com o nosso Serviço de Apoio.

Uma captura de ecrã é um instantâneo do que está a ser exibido no ecrã do seu computador neste momento. É guardado como um ficheiro e pode ser facilmente carregado ou anexado a e-mails.
Para fazer uma captura de ecrã no Windows, basta seguir alguns passos simples:
1) Clique na janela que pretende capturar. Mantendo premida a tecla Alt, prima a tecla Print Screen. A tecla Print Screen está no canto superior direito do teclado. (Dependendo do tipo de teclado que tiver, os nomes exatos das teclas do teclado podem variar um pouco.)
2) Clique em Iniciar, clique em Acessórios e, em seguida, clique em Paint.
3) Na janela do Paint, clique em Editar e, em seguida, clique em Colar.
4) Quando a imagem aparecer na janela do Paint, clique em Ficheiro e, em seguida, clique em Guardar como.
5) Na caixa de diálogo Guardar como, na caixa Nome do ficheiro, escreva um nome para a captura de ecrã e, em seguida, clique em Guardar.
6) Envie o ficheiro anexando-o ao e-mail endereçado a support@bilucky.com, incluindo todas as informações adicionais sobre o erro. Como alternativa, pode enviar um link para a imagem enviada enquanto conversa com um agente de apoio por chat ao vivo:
1) Abra o seu navegador e escreva http://postimage.org/
2) Aceda a http://postimage.org/
3) Escolha a opção - Selecione os ficheiros a enviar:
4) Encontre o ficheiro guardado e envie-o
5) Certifique-se de escolher o tamanho 1600-1200
6) Copie o primeiro link da lista e envie-o para nós
Agradecemos sua cooperação, porque nos ajuda a resolver todos os seus problemas de forma rápida e eficiente.

Caso ocorram problemas técnicos durante o jogo, algumas das suas rondas de jogo podem ficar inacabadas. Para terminar o jogo, basta aceder à página "A minha conta", deslizar para baixo até à área de Jogos Inacabados e clicar no link "Cancelar".

Com certeza. O nosso site é executado sob encriptação SSL (Secure Socket Layer) de 128 bits e usa o protocolo PGP mais inovador para garantir a transferência protegida e totalmente segura de dados confidenciais. Pode ter a certeza de que os números de cartão de crédito e os dados pessoais estarão sob a proteção fiável de profissionais de classe mundial.

Sim, terá de verificar a sua conta mediante pedido. Assim que receber um pedido, terá duas semanas para concluir a verificação.

Carregue todos os documentos necessários diretamente no seu perfil pessoal. Depois de iniciar sessão, aceda à página Documentos para fazer o carregamento. Tenha em mente que o tamanho máximo do ficheiro é de 2 MB. Os formatos de ficheiro aceites são bmp, jpeg, jpg, png.

Pode verificar o estado dos seus documentos na mesma página em que os carregou, ou seja, no seu Perfil Pessoal. Basta escolher o separador Documentos para o ver.

Sim, pode. Oferecemos-lhe a possibilidade de reabrir a sua conta após um determinado período de tempo. Contacte o nosso serviço de apoio amigável através do LiveChat ou envie-nos um e-mail para support@bilucky.com. Trataremos disso logo que possível.

Sim, pode encerrar a sua conta definitivamente. Tenha em atenção que não poderá reabri-la ou criar uma nova conta no Casino Bilucky. Contacte o nosso serviço de apoio amigável através do LiveChat ou envie-nos um e-mail para support@bilucky.com. Resolveremos isso para si logo que possível.