FOIRE AUX QUESTIONS

L'ouverture d'un compte au casino Bilucky est rapide et facile. Il vous suffit d'appuyer sur le bouton " S'inscrire " dans le coin supérieur et de remplir toutes les informations requises. Vous recevrez ensuite un e-mail contenant un lien de confirmation sur lequel vous devrez cliquer. Une fois votre compte confirmé, vous pouvez commencer à jouer immédiatement.

Le moyen le plus rapide de réinitialiser votre mot de passe est de cliquer sur le lien "Mot de passe oublié". Vous recevrez alors un courriel contenant un lien pour créer un nouveau mot de passe. Si vous ne parvenez pas à le faire vous-même ou si vous ne recevez pas l'e-mail, veuillez contacter notre service d'assistance soit par LiveChat, soit en nous envoyant un e-mail à l'adresse support@bilucky.com. Nous vous aiderons à résoudre ce problème dès que possible.

Le fair-play est aussi important pour nous que l'établissement d'une relation de confiance et de longue durée avec chaque client. C'est pourquoi la plupart des jeux que nous proposons sont manifestement équitables, ce qui signifie que tous les résultats des jeux ne sont pas altérés et peuvent être vérifiés par les joueurs eux-mêmes. En outre, nous nous assurons que tous les jeux sont conformes aux exigences de la certification RNG et de notre licence de jeu de Curaçao en termes d'équité.

L'ouverture d'un compte au Bilucky Casino est rapide et facile. Il vous suffit de cliquer sur le bouton "S'inscrire" dans le coin supérieur et de remplir toutes les informations requises. Vous recevrez ensuite un e-mail contenant un lien de vérification sur lequel vous devrez cliquer pour vérifier votre adresse e-mail. Une fois votre compte vérifié, vous pouvez commencer à jouer immédiatement.

Le moyen le plus rapide de réinitialiser votre mot de passe est de cliquer sur le lien "Mot de passe oublié". Vous recevrez alors un courriel contenant un lien pour créer un nouveau mot de passe. Si vous ne parvenez pas à le faire vous-même ou si vous ne recevez pas l'e-mail, veuillez contacter notre sympathique service d'assistance soit par LiveChat, soit en nous envoyant un e-mail à l'adresse support@bilucky.com. Nous vous aiderons à résoudre ce problème dès que possible.

Veuillez contacter notre sympathique service d'assistance soit par LiveChat, soit en nous envoyant un courriel à support@Bilucky.com. Nous vous aiderons à résoudre ce problème dans les plus brefs délais.

Malheureusement, vous ne pourrez pas modifier votre adresse électronique après l'inscription.

Malheureusement, nous ne l'autorisons pas. Les utilisateurs ne peuvent enregistrer qu'un seul compte par utilisateur / IP / ordinateur / ménage.

Il vous suffit de vous connecter, d'aller dans votre profil personnel "Mon compte", puis de cliquer sur le bouton "Ajouter une devise" et de sélectionner une devise dans le menu déroulant.

Après avoir ajouté une autre devise, il suffit de cliquer sur "Sélectionner" à côté de la devise que vous souhaitez voir active.

Vos dépôts et retraits peuvent être effectués dans les devises suivantes : EUR, USD, Crypto. Bitcoin est une autre méthode de paiement que nous proposons, car vous pouvez ainsi profiter de transactions instantanées, faciles et sécurisées.

Croyez-le ou non, les dépôts sont rapides comme l'éclair ! Vous pouvez commencer à jouer à tous nos jeux immédiatement après avoir déposé.

Tout dépend de la devise et de la méthode que vous choisissez. Certaines sont gratuites, d'autres sont payantes. Consultez notre page Paiements pour plus d'informations.

Le montant minimum de dépôt est de 10€/20€. Le montant minimum de retrait est de 10€. Veuillez consulter notre page Paiements pour obtenir plus d'informations.

Notre objectif est de fournir le meilleur service de paiement. C'est pourquoi toutes vos demandes de retrait seront traitées en un clin d'œil, même si, dans certains cas, un délai plus long est nécessaire (jusqu'à 12 heures). Veuillez consulter notre page Paiements pour obtenir plus d'informations.

La première chose à faire est de vérifier si votre transaction a été effectuée avec succès. Vous pouvez facilement le faire vous-même en visitant BlockChain.info. Vous pouvez également contacter notre service d'assistance par LiveChat ou en nous envoyant un e-mail à support@Bilucky.com. Nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème dans les plus brefs délais.

Les bonus sont de l'argent supplémentaire ajouté à votre solde. Le montant des bonus dépend des conditions de la promotion et tous les joueurs doivent remplir des conditions de mise avant de pouvoir les encaisser.

Il vous suffit de vous connecter, d'aller dans "Mon compte" et de cliquer sur l'onglet "Bonus". Il affiche toutes les informations sur les bonus actifs et leurs exigences de mise. Si vous avez besoin d'instructions supplémentaires, n'hésitez pas à contacter notre sympathique service d'assistance par e-mail ou par chat en direct.

Pour bénéficier de votre bonus de bienvenue, vous devez effectuer un dépôt d'au moins 20 €. N'oubliez pas de cocher la case "Oui, veuillez m'accorder un bonus de dépôt" lorsque vous effectuez votre dépôt. Le bonus sera automatiquement ajouté à votre compte dès que votre dépôt aura été traité avec succès.

Les jeux de casino contribuent différemment au respect des exigences de mise. Veuillez consulter notre page Conditions générales des bonus pour obtenir des informations plus détaillées.

Veuillez consulter notre page Conditions générales des bonus pour obtenir des informations plus détaillées.

Le fair-play est aussi important pour nous que l'établissement d'une relation de confiance et de longue durée avec chaque client. C'est pourquoi la plupart des jeux que nous proposons sont manifestement équitables, ce qui signifie que tous les résultats des jeux ne sont pas altérés et peuvent être vérifiés par les joueurs eux-mêmes. En outre, nous nous assurons que tous les jeux sont conformes aux exigences de la certification RNG et de notre licence de jeu de Curaçao en termes d'équité.

Bilucky Casino offre à ses clients la possibilité de jouer en mode Fun. Cette fonction vous permet non seulement de jouer sans risque de perdre de l'argent réel, mais vous donne également la possibilité de devenir un joueur compétent et expérimenté, suffisamment confiant pour jouer avec de l'argent réel en jeu.

Si des problèmes techniques surviennent pendant le jeu, certains de vos tours de jeu peuvent rester inachevés. En général, cependant, le tour est joué sur le serveur et les gains, s'il y en a, sont versés sur votre compte.

Java et la dernière version de Flash doivent être installés sur votre ordinateur si vous souhaitez jouer au Bilucky Casino. Vous pouvez télécharger gratuitement Java ici : http://java.com/ ; et Flash ici : http://get.adobe.com/flashplayer/.
Si cela ne fonctionne toujours pas, il est possible que vous ayez perdu votre connexion Internet. Dans ce cas, nous vous recommandons de vider le cache/les cookies, de redémarrer votre navigateur et/ou votre PC et d'essayer à nouveau. Si, après avoir suivi les étapes ci-dessus, vous rencontrez toujours le même problème, veuillez contacter notre service d'assistance.

Une capture d'écran est un instantané de ce qui est affiché sur l'écran de votre ordinateur à ce moment-là. Elle est enregistrée sous forme de fichier et peut être facilement téléchargée ou jointe à des courriels.
Pour réaliser une capture d'écran sous Windows, il suffit de suivre quelques étapes simples :
1) Cliquez sur la fenêtre que vous souhaitez capturer. Tout en maintenant la touche Alt enfoncée, appuyez sur la touche Imprimer l'écran. Cette touche se trouve dans le coin supérieur droit de votre clavier. (Selon le type de clavier dont vous disposez, les noms exacts des touches de votre clavier peuvent varier légèrement).
2) Cliquez sur Démarrer, sur Accessoires, puis sur Peinture.
3) Dans la fenêtre Paint, cliquez sur Edit, puis sur Paste.
4) Lorsque l'image apparaît dans la fenêtre Paint, cliquez sur Fichier, puis sur Enregistrer sous.
5) Dans la boîte de dialogue Enregistrer sous, dans la zone Nom du fichier, saisissez un nom pour la capture d'écran, puis cliquez sur Enregistrer.
6) Envoyez le fichier en le joignant à l'e-mail adressé à support@bilucky.com, en incluant toutes les informations supplémentaires concernant l'erreur.
Vous pouvez également envoyer un lien vers l'image téléchargée lorsque vous discutez avec un agent d'assistance via Live Chat :
1) Ouvrez votre navigateur et tapez http://postimage.org/
2) Aller sur http://postimage.org/
3) Choisissez l'option - Sélectionner les fichiers à télécharger :
4) Recherchez le fichier enregistré et téléchargez-le
5) Veillez à choisir la taille 1600-1200
6) Copiez le premier lien de la liste et envoyez-le nous.
Nous apprécions votre coopération, car elle nous aide à résoudre tous vos problèmes rapidement et plus efficacement.

Si des problèmes techniques surviennent pendant le jeu, certaines parties peuvent rester inachevées. Pour terminer le jeu, il vous suffit d'aller sur la page "Mon compte", de faire défiler la page jusqu'à la zone "Jeux non terminés" et de cliquer sur le lien "Annuler".

Elles le sont assurément. Notre site web fonctionne avec un cryptage SSL (Secure Socket Layer) de 128 bits et utilise le protocole PGP le plus innovant pour garantir un transfert de données sensibles sûr et totalement sécurisé. Vous pouvez être sûr que vos numéros de carte de crédit et vos données personnelles seront sous la protection fiable de professionnels de classe mondiale.

Oui, vous devrez vérifier votre compte sur demande. Une fois la demande reçue, vous disposerez de deux semaines pour procéder à la vérification.

Veuillez télécharger tous les documents nécessaires dans votre profil. Une fois que vous vous êtes connecté, allez à la page Documents à télécharger. N'oubliez pas que la taille maximale des fichiers est de 2 Mo. Les formats de fichiers acceptés sont bmp, jpeg, jpg, png.

Si vos documents ne sont pas conformes à la législation de Curaçao, nous devrons vous demander de télécharger d'autres documents ou copies.

Vous pouvez vérifier l'état de vos documents sur la page où vous les avez téléchargés, c'est-à-dire dans votre profil personnel. Il vous suffit de choisir l'onglet Documents pour le voir.

Oui, c'est possible. Nous vous offrons la possibilité de rouvrir votre compte après une certaine période. Pour ce faire, veuillez contacter notre sympathique service d'assistance soit par LiveChat, soit en nous envoyant un courriel à support@bilucky.com. Nous nous en occuperons dès que possible.

Oui, vous pouvez fermer votre compte définitivement. Veuillez noter que vous ne pourrez pas le rouvrir ou créer un nouveau compte au Bilucky Casino. Pour fermer définitivement votre compte, veuillez contacter notre service d'assistance par LiveChat ou en nous envoyant un email à support@bilucky.com. Nous vous aiderons à résoudre ce problème dans les plus brefs délais.